O setor de saúde enfrenta uma grave escassez de profissionais, e não apenas no Brasil: em termos globais, a perspectiva é de déficit de 10 milhões de colaboradores, até 2030. Enquanto isso, a população, em geral, vive mais tempo e demanda mais serviços de saúde, uma tendência já identificada nos países desenvolvidos, existe a perspectiva de que a procura de profissionais de saúde aumente 29% na próxima década.
Esta análise consta de um estudo da consultoria Deloitte, que aponta para um panorama desafiador, que afeta profundamente as organizações do setor de saúde no Brasil – que também já trabalha com o aumento da necessidade por atendimento.
Especificamente no país, o estudo aponta que novas questões surgiram e se somaram a outras mais antigas e crônicas, como as disparidades no acesso, de acordo com a região e classe social.
Essas desigualdades refletem na expectativa de vida, com variações significativas entre cidades e bairros, num momento em que a taxa de obesidade, em especial, sobe em níveis alarmantes e tende a gerar novas demandas de cuidados.
A terceirização é uma opção atrativa
Neste cenário, gerenciar uma clínica, um laboratório ou um hospital, que sempre foi uma atividade marcada pelas complexidades, se torna ainda mais desafiador. É preciso contar com profissionais especializados nas mais variadas atividades, e eles precisam seguir a uma série de normas de segurança e limpeza especialmente rigorosas.
As equipes ainda precisam cobrir turnos longos, preservando o mais alto padrão de atendimento – que precisa ser o mais acolhedor possível, já que os pacientes podem estar passando por momentos delicados em suas vidas, ou nas vidas de seus familiares. Sem contar que, em muitas situações, a demanda é bastante variável, de acordo com o dia e o horário da semana, o que gera uma nova camada de complexidade.
É neste contexto que a terceirização pode contribuir para que a organização consiga focar no core business, dedicando recursos, tempo e atenção ao que, de fato, gera valor para os clientes. Ao contar com o suporte de parceiros especializados, a empresa do setor de saúde se habilita para entregar um serviço que a diferencia da concorrência.
A terceirização pode se aplicar a uma série de atividades, desde a faxina e a segurança até a contabilidade e a gestão de pessoas, passando ainda pela contratação de equipes externas especializadas em serviços de saúde, incluindo enfermeiras, técnicos de laboratório e médicos.
5 Vantagens de terceirizar
Entre os principais benefícios que a contratação de equipes especializadas proporciona, cinco, em especial, se destacam.
1. Padronização de processos
Garantir que todos os profissionais de um mesmo estabelecimento se mantenham alinhados conforme as normas e os processos internos é um desafio. Exige uma série de ações de comunicação e treinamento, em meio a uma rotina reconhecidamente atribulada. Quando se conta com uma equipe terceirizada, as normas são repassadas uma única vez, e a empresa parceira se responsabiliza em garantir que todos as sigam.
2. Otimização de custos operacionais
Como ajustar as rotinas das diferentes equipes, de acordo com a solicitação, sem contratar mais do que o necessário, nem reduzir a qualidade do atendimento nos momentos de maior procura? Uma equipe terceirizada pode contribuir para que este desafio seja superado, ao disponibilizar os profissionais necessários, em cada área especializada, seguindo a demanda rotineira do local. Assim, ganha-se eficiência e os custos são reduzidos.
3. Maior diversificação do quadro de profissionais
Pode acontecer de um estabelecimento não contar com especialistas específicos, porque a procura não seria elevada o suficiente para compensar os custos da contratação. E se profissionais de diferentes áreas ficassem disponíveis sob demanda, parte do tempo, conforme a necessidade? Este é um dos maiores diferenciais competitivos que a terceirização pode oferecer, e que coloca a empresa em condições de se diferenciar junto ao público.
4. Acesso às inovações tecnológicas
Muitas vezes, ao longo da rotina de atendimento, é difícil monitorar as muitas novas tecnologias que têm levado produtividade e precisão para o atendimento. Uma empresa especializada em fornecer profissionais habilitados para o setor, naturalmente acompanha o que há de mais inovador disponível no mercado. E pode contribuir com soluções mais modernas, capazes de levar a clínica, o laboratório ou o hospital a avançar mais rapidamente.
5. Prestação de contas detalhada
Monitorar entrada e saída de colaboradores, acompanhando se o desempenho foi cumprido de acordo com o previamente estabelecido, exige tempo e recursos da organização. Quando um parceiro contratado para fornecer estes serviços faz a prestação de contas, com transparência e confiabilidade, essa demanda interna também é reduzida, sem perda de desempenho – o que gera, mais uma vez, redução de custos e eficiência nos processos.
Conte com a 11Care
Quando se trata de fornecer mão de obra qualificada e sob demanda, a 11Care está mais bem preparada para contribuir com o setor.
O processo leva em consideração as necessidades específicas de cada cliente, incluindo:
- Recrutamento e seleção;
- Integração e treinamento;
- Gestão de alocação de recursos;
- Gerenciamento de desempenho;
- Gerenciamento de benefícios e remuneração;
- Gestão de relações trabalhistas.
Os benefícios para as empresas são claros:
- Acesso imediato a uma equipe qualificada de profissionais da saúde;
- Redução dos custos operacionais;
- Otimização e eficiência no atendimento;
- Garantia de continuidade dos serviços prestados.