O networking é fundamental para toda atividade profissional. Entre as empresas de saúde não é diferente. Os diferentes empreendimentos, entre hospitais, clínicas, laboratórios e indústrias de medicamentos e de dispositivos médicos, atuam de forma conectada, compartilhando resultados e objetivos.
Estabelecer canais de conexão entre estes agentes, além dos fornecedores, é fundamental, assim como consolidar canais de comunicação consistentes com a sociedade, afinal, de uma forma ou de outra, todas as pessoas, em diferentes estágios da vida, interagem com as empresas do setor, e posicionar a reputação no longo prazo proporciona benefícios expressivos, em especial, diante de um cenário em que o convívio mais próximo gera ações de prevenção importantes para um cenário em que a expectativa de vida aumenta e com ela o foco nos cuidados com doenças crônicas ganha relevância.
Procure ativamente novos clientes
Estas conexões são fortalecidas quando as empresas contam com leads qualificados, ou seja, uma base atualizada de contatos de possíveis clientes, construídas com o apoio de uma série de ações da área de marketing. É importante produzir conteúdo estratégico, que contribua com informações de interesse dos públicos-alvo, assim como encontrar o melhor formato e os canais mais adequados para compartilhá-lo. Para determinados públicos, um ebook divulgado nos canais tradicionais de comunicação pode ser o mais atrativo. Para outros, vídeos curtos e ágeis acabam por se mostrar mais impactantes.
Lives e webinars são muito utilizados no setor, especialmente, depois da crise sanitária causada pela epidemia de Covid-19. Elas ajudam a suprir dúvidas, com confiabilidade. Para conversar com os públicos B2B, os tradicionais e-mails marketing também preservam sua importância, tanto quanto o esforço para posicionar lideranças da companhia junto à imprensa resulta em impactos positivos para sua imagem pública.
Cada uma dessas ações pode chegar a mais pessoas quando se melhora o desempenho nas buscas no Google. De acordo com um levantamento realizado pelo Instituto de Pesquisa e Pós-Graduação para o Mercado Farmacêutico (ICTQ), 68% dos brasileiros recorreram ao Google para informações sobre medicamentos em 2025. Três anos antes, eram 63%. Posicionar as informações da empresa com destaque na plataforma é, portanto, uma maneira eficaz de alcançar mais pessoas.
São todas ações de grande impacto, principalmente, quando alinhadas. Por isso, para alcançar o melhor desempenho no relacionamento com a comunidade médica e os demais integrantes do ecossistema de saúde, sobretudo os clientes, é crucial estabelecer padrões qualificados de governança.
Apoio para decisões estratégicas na saúde baseadas em dados
A governança está na base do sucesso de qualquer empresa, independentemente do porte e da área de atuação. É ainda mais importante para setores altamente regulados e fundamentais para a qualidade de vida da sociedade, como o de saúde. Com a ascensão da conectividade amplamente disponível e de novas tecnologias de automação, tornou-se, mais do que nunca, decisiva para o sucesso dos negócios.
A governança se aplica também ao uso da tecnologia, em especial a Inteligência Artificial (IA). Na definição da IBM, a governança em IA se refere aos processos, padrões e proteções que ajudam a garantir que os sistemas e ferramentas sejam seguros e éticos. “A governança eficaz inclui mecanismos de supervisão que lidam com riscos como viés, violação de privacidade e uso indevido, ao mesmo tempo em que promovem inovação e criam confiança”, detalha a companhia.
“Uma abordagem ética centrada na IA em relação à governança exige o envolvimento de uma ampla gama de stakeholders, incluindo desenvolvedores, usuários, legisladores e especialistas em ética, garantindo que os sistemas relacionados à IA sejam desenvolvidos e usados para se alinharem aos valores da sociedade”, reforça a empresa, que lembra ainda que a governança destas ferramentas não trata apenas de ajudar a garantir a conformidade única; aborda também a manutenção de padrões éticos ao longo do tempo.
Avanços em governança com a 11Care
A 11Care surgiu com a missão de contribuir para o avanço acelerado e seguro do setor de saúde no que tange os aspectos de governança. Para a indústria de dispositivos médicos, por exemplo, o fornecimento de mão de obra pode ser melhorado com o mapeamento, a simplificação e a automação de processos para melhora operacional, eficiência no atendimento e redução de custos. Envolve ainda a gestão de processos para assegurar a conformidade regulatória, facilitar a documentação, garantir a qualidade e a segurança dos produtos.
Essas contribuições são viabilizadas porque a 11Care tem vasta expertise no segmento da saúde, o que permite gerar insights valiosos sobre o mercado e os clientes, contribuindo assim com a eficácia das campanhas de marketing e geração de leads qualificados.
Já para a indústria farmacêutica, os serviços em governança e gestão da operação da saúde incluem o mapeamento e a melhoria dos processos de atendimento ao cliente final e a simplificação de processos de conformidade regulatória, facilitando a documentação. Também neste caso, a experiência gera insights valiosos sobre o mercado e os clientes, contribuindo para a geração de leads qualificados e ações de fortalecimento na relação com a comunidade médica.