O mercado de trabalho vem passando por transformações significativas em todo o mundo, especialmente, depois da pandemia. As novas modalidades de trabalho, como remoto e híbrido, e a integração de tecnologias avançadas, a exemplo da IA Generativa, têm reformulado as demandas por habilidades técnicas e comportamentais.
Além disso, como aponta um levantamento da consultoria EY sobre o assunto, “a conexão entre bem-estar e experiência do colaborador tornou-se central, influenciando diretamente a produtividade, a retenção de talentos e os resultados empresariais. Diante desse cenário, os líderes enfrentam o desafio de equilibrar expectativas e realidades para otimizar tanto a satisfação quanto a eficácia organizacional”.
Desafios estruturais
É nesse contexto que se fortalece a figura da “marca empregadora”, que, como indica o levantamento, “tem crescido como uma das principais estratégias de fortalecimento de marca das empresas em todo o mundo, com a premissa de atrair e reter os melhores talentos do mercado, ressaltando os pontos positivos, vantagens e os atrativos da empresa para os seus colaboradores por meio de ações de comunicação interna e endomarketing, entre outras táticas”.
No setor de saúde, o cenário é ainda mais desafiador. De um lado, se fortalecem as demandas por mudanças nas práticas, a valorização da qualidade de vida e do cuidado com aspectos emocionais e psicológicos. De outro, alguns desafios sérios continuam a dificultar a missão de contratar e reter mão de obra qualificada. Entre eles, se incluem:
- Escassez de talentos: a procura é maior do que a oferta, em uma área que demanda um longo tempo de formação e um esforço contínuo em atualização profissional.
- Exaustão e rotatividade: os turnos são longos, em geral, e os profissionais não se comprometem, necessariamente, com uma única empresa ou organização.
- Remuneração insatisfatória: em termos globais, em geral, os profissionais não se sentem bem pagos, de acordo com a qualificação e o esforço exigido deles.
Caminhos para avançar
São, portanto, desafios antigos e arraigados no mercado, no Brasil e no mundo. Mas eles podem ser superados – e a organização que conseguir avançar na captação e na retenção de talentos tende a se destacar em comparação com a concorrência. Algumas práticas adotadas por empresas de diferentes setores da economia, apuradas no levantamento da EY, podem apoiar esta evolução.
Por exemplo, a utilização da metodologia Net Promoter Score (NPS), que mede a satisfação de clientes com os serviços e produtos oferecidos por uma empresa, tem sido aplicada aos colaboradores, considerando indicadores do ambiente de trabalho, oportunidades de crescimento; salário e benefícios; diversidade e inclusão; ferramentas tecnológicas; flexibilidade do modelo de trabalho, entre tantos outros pontos de satisfação ou insatisfação.
É uma forma de deixar evidente para os colaboradores que a instituição está atenta às demandas da equipe. O importante, é claro, é avançar com base nas informações coletadas, com ações que favoreçam o bem-estar e a evolução acadêmica e profissional dos times. Por exemplo: se a duração dos turnos parece ser uma prática consolidada e difícil de reverter, especialmente em hospitais, ainda assim é possível oferecer melhores condições para descompressão e descanso.
“Outros aspectos a se considerar, e que têm impacto na produtividade e performance, são o bem-estar físico, emocional, social, mental e financeiro das pessoas, as condições de moradia e deslocamento diário, e o provimento de qualificação e acesso à educação por parte das empresas”, aponta a EY.
A 11Care disponibiliza profissionais qualificados
Serviço de transição do cuidado e atenção domiciliar, governança e gestão da operação da saúde e fornecimento de mão de obra. Esse é o tripé de soluções qualificadas que a 11Care compartilha com o setor. São três atividades qualificadas e das mais relevantes para das atuais demandas das empresas de saúde, incluindo hospitais, laboratórios, clínicas, indústrias de dispositivos médicos e indústria farmacêutica.
Com relação à disponibilidade de profissionais qualificados, o serviço da 11Care abrange toda a jornada do profissional:
- Recrutamento e seleção;
- Integração e treinamento;
- Gestão de alocação de recursos;
- Gerenciamento de desempenho;
- Gerenciamento de benefícios e remuneração;
- Gestão de relações trabalhistas.
Desta forma, a empresa garante a continuidade dos serviços prestados, com altos padrões de qualidade, garantindo segurança e rigor em cada uma das etapas do relacionamento. O processo de prestação de serviços leva em consideração as necessidades específicas de cada cliente, gerando ganhos importantes, como acesso imediato a uma equipe qualificada de profissionais da saúde, redução dos custos operacionais, otimização e eficiência no atendimento e garantia de continuidade.
Toda a jornada de captação, seleção, treinamento e alocação é apoiada por uma série de certificações e acreditações, incluindo:
- Certificação de agência de emprego especializada em saúde: a 11Care cumpre os mais altos padrões de qualidade e segurança no oferecimento de serviços de mão de obra na área da saúde.
- Acreditação de instituições de ensino e treinamento: com nossos parceiros, garantimos que os profissionais contratados pela empresa possuam a formação e a qualificação necessárias para desempenhar suas funções com excelência.
- Organização Nacional de Acreditação (ONA): através da expertise e do comprometimento da 11Care, fica garantida a conformidade com os rigorosos critérios de segurança, tanto estruturais quanto de gestão.