O mercado de trabalho no setor de saúde vem crescendo 5,3% ao ano, em média, enquanto o total de profissionais atuando no setor aumenta a uma taxa média de 3,8% – sinal de que há mais vagas sendo criadas do que as que de fato são preenchidas.
Os dados constam de uma pesquisa realizada pela consultoria Robert Half. O número de vagas para médicos cresceu 4,7% entre 2017 e 2022, enquanto o total de hospitais foi ampliado em 1,2%.
O levantamento aponta que algumas das causas da dificuldade de preencher as vagas estão relacionadas ao momento atual do setor. De um lado, o contexto é de expansão: o setor de saúde privada do país movimenta anualmente cerca de R$ 415 bilhões, enquanto o gasto dos brasileiros experimentou um crescimento agregado de 6,1% nos últimos seis anos, muito acima da média dos países da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), que é de 2,3%.
De outro, as organizações experimentam a expansão da base de clientes, acompanhada do aumento na sinistralidade e das fraudes de usuários dos planos de saúde. O momento leva as empresas a recrutarem um número cada vez maior de profissionais qualificados com conhecimentos especializados em diferentes áreas estratégicas para o sucesso dos negócios.
Segundo a Robert Half, em 2023, a maior procura foi por:
- Analista e assistente de faturamento;
- Analista e assistente de autorização;
- Enfermeiro auditor;
- Auditor de investigação;
- Analista de autorização;
- Analista de compliance;
- Analista de legalização;
- Auditor de riscos.
Motivos para mudar de emprego
As características comportamentais mais demandadas, ainda segundo a consultoria, são resiliência, capacidade de performar sob pressão e domínio de competências técnicas específicas. Experiência com temas de alta complexidade também são desejáveis.
Não é simples encontrar profissionais com estes diferenciais, especialmente, porque em alguns casos, eles também são desejados por empresas de outros setores da economia – o que aumenta a taxa de turnover, ou seja, de rotatividade dos trabalhadores entre diferentes companhias, principalmente, quando os trabalhadores identificam:
- Melhores oportunidades em outras companhias;
- Salários abaixo da média do mercado;
- Falta de oportunidades de crescimento na empresa;
- Falta de reconhecimento e recompensas;
- Problemas para conciliar trabalho e vida pessoal.
As principais dificuldades
Entre as empresas de saúde, um caminho para reagir a esta dificuldade, é treinar colaboradores jovens. Outra opção bastante comum é a contratação de profissionais mais experientes, capazes de atuar por projeto, deixando um legado para os colaboradores permanentes.
São formas de minimizar a dificuldade para atrair e reter profissionais, que se distribui em seis principais desafios.
- Falta de profissionais sêniores para gerência.
- Obstáculos em captar especialistas em temas sensíveis, como autorização ou auditoria de procedimentos cirúrgicos e de internação, além da gestão de medicamentos de alto custo.
- Alta demanda para realização de trabalhos alternativos.
- Cargas horárias elevadas, que tendem a gerar aumento dos casos de burnout e problemas com a saúde mental.
- Dificuldade em implementar e oferecer planos de carreira com previsão de crescimento no longo prazo.
- Obrigatoriedade de que o trabalho seja presencial, na maioria dos casos.
A terceirização pode levar eficiência ao setor
No segmento hospitalar, os processos de recrutamento, treinamento e gestão dos profissionais costumam ser gerenciadas de forma interna, com apoio de plataformas online para fazer a triagem de currículos, além do uso de parcerias e indicações. Muitas das empresas contam com setores especializados em treinamento e educação continuada, a fim de complementar a formação, caso seja necessário.
As organizações costumam apresentar um alto nível de maturidade em processos, embora os níveis de automação ainda variem entre as organizações. Mas poderiam se beneficiar de um apoio externo para levar maior eficiência para estes processos. E é neste contexto que uma empresa especializada em soluções para todo o ecossistema que compõe do setor, como a 11Care, pode contribuir de maneira decisiva.
A proposta de valor da 11Care é proporcionar qualidade e eficiência por meio da inovação, da tecnologia avançada e de um olhar centrado no paciente, valorizando cada vida e cada história. Atua de modo customizado, levando em consideração as necessidades específicas do segmento e da instituição.
5 benefícios de contar com suporte
Quando um hospital se apoia em soluções de um parceiro habilitado, ele passa a contar com uma série de diferenciais competitivos, que incluem:
- Gestão de talentos, contribuindo para melhorar a capacidade de contratar profissionais qualificados.
- Integração de serviços terceirizados, de forma a melhorar a comunicação interna e melhorar a conexão no atendimento.
- Feedback e acompanhamento, que apoie as diferentes áreas para que elas contem com o mesmo nível de feedback e acompanhamento para alinhamento de desempenho, expectativas e evolução contínua.
- Treinamento e educação continuada, utilizando soluções híbridas, tanto presenciais quanto a distância.
- Reforço da cultura organizacional, apoiando a cultura de trabalho num ambiente caracterizado por demandas elevadas e busca constante pelo melhor atendimento aos pacientes.