No futuro próximo, uma série de novas ferramentas inovadoras vai impactar a atividade cotidiana dos médicos, com benefícios diretos para os pacientes. De cada 100 profissionais, 55 consideram que cloud, análise preditiva, automação, Inteligência Artificial (IA), compartilhamento de dados, interoperabilidade e 5G são a tendência de maior impacto sobre a saúde nos próximos cinco a dez anos.
Além disso, 42% indicam o aumento das demandas e das expectativas de pacientes como tendência de grande efeito sobre a saúde, condizente com o perfil do público cada vez mais bem informado, conectado e dono dos seus dados de saúde. Estas duas tendências são detalhadas por uma pesquisa recente desenvolvida pela consultoria Deloitte.
O levantamento aponta que as mesmas tecnologias que têm o potencial de tornar a atividade médica mais produtiva também são identificadas pelos pacientes como ferramentas capazes de entregar um atendimento humanizado, personalizado e qualificado. Por isso, para acompanhar essa evolução, novas formas de comunicação com o paciente são necessárias, assim como conhecimentos a respeito de negócios e aspectos jurídicos. “Apesar dos benefícios trazidos pela digitalização, a responsabilização por erros, os custos e os riscos cibernéticos ainda são preocupações entre esses profissionais”, aponta o estudo.
De fato, as tecnologias de conectividade e personalização da assistência estão no topo das tendências que moldam o presente e que impactarão mais o futuro da saúde. “Para acompanhar a evolução da medicina, os médicos terão que adaptar seu modelo de assistência, estabelecendo novas formas de comunicação com o paciente e acompanhamento de suas condições em tempo real”, informa o relatório, que também indica que os entrevistados têm dúvidas sobre o custo da tecnologia, quem deve arcar por ele, e o quão vulnerável é diante de ações maliciosas.
Estratégias eficazes para um atendimento mais humano e tecnológico
Em outras palavras, a conectividade e a IA podem levar o atendimento, inclusive preventivo, a um nível elevado de personalização, uma jornada que depende do direcionamento dos profissionais. Para alcançar este objetivo, é importante adotar algumas iniciativas capazes de impulsionar a atenção de qualidade.
1. Atendimento híbrido
Para muitos casos, a telemedicina e a coleta laboratorial domiciliar apresentam grandes benefícios para todos os envolvidos. Evita deslocamentos e facilita o acesso, inclusive para cidades de menor porte, que nem sempre contam com profissionais de todas as especialidades. Mas existem as situações em que a consulta precisa ser presencial, bem como o atendimento em clínicas ou laboratórios. Conciliar estes dois momentos potencializa os ganhos de ambos os formatos.
2. Transição do cuidado e da atenção domiciliar
Esta prática reúne todos os benefícios da combinação entre tecnologia e humanização no atendimento. Ao facilitar que a fase final de recuperação de um tratamento ou uma cirurgia seja realizado no ambiente familiar, a transição reduz riscos de infecções, libera leitos nos hospitais e garante o melhor cuidado especializado com qualidade de vida e influência positiva, inclusive, para a saúde mental do paciente, que se vê de volta ao lar e cercado pelas pessoas de seu convívio diário.
3. Impulso a práticas de prevenção
Com aplicativos disponibilizados nos smartphones das pessoas, é possível incentivar a alimentação saudável, a prática de atividades físicas e o sono de qualidade, rotinas que transformam a vida e contribuem para a prevenção ou a redução do impacto de doenças, especialmente, as crônicas. Além disso, equipamentos conectados e dispositivos portáveis facilitam o controle de casos de hipertensão e diabetes, com a possibilidade de as informações serem compartilhadas com as equipes médicas, em tempo real.
Combinação produtiva entre tecnologia e cuidado
O cenário atual é marcado por complexidades: novas soluções tecnológicas surgem com grande frequência, e elas precisam ser mapeadas, analisadas e incorporadas à rotina, em conexão com outras ferramentas já utilizadas. No setor de saúde, é possível, por exemplo, aplicar IA e Internet das Coisas (IoT) para ganhar eficiência no diagnóstico e na capacidade de acompanhar a eficácia dos tratamentos.
Tomar estas decisões de forma bem-informada e atualizada representa um desafio para o qual a 11Care tem condições de contribuir para o benefício de hospitais, laboratórios, clínicas de saúde, indústria de dispositivos médicos e indústrias farmacêuticas. A habilidade de alocar mão de obra especializada, com profissionais qualificados para as diversas áreas das companhias que atuam no setor, proporciona uma série de vantagens, que incluem a capacidade de entregar atendimento humanizado altamente qualificado e eficiente.
O papel da 11Care na transformação da saúde
A 11Care está habilitada para cuidar de toda a jornada, de forma personalizada, incluindo recrutamento e seleção, integração e treinamento, gestão de alocação de recursos, gerenciamento de desempenho, gerenciamento de benefícios e remuneração e administração de relações trabalhistas.
Assim, com base em processos eficazes de gestão de equipes, a instituição passa a ter acesso imediato a uma equipe qualificada de profissionais da saúde, com redução dos custos operacionais, otimização e eficiência no atendimento e garantia de continuidade dos serviços prestados. E ainda consegue impulsionar toda a organização da transição de cuidado e da atenção domiciliar, com base na avaliação detalhada do paciente, no desenvolvimento de um plano de cuidados personalizado e no monitoramento contínuo com base em tecnologias inovadoras.